EINE FRAGE ? EINE SORGE ? EINE IDEE ? UNSER KUNDENDIENST STEHT IHNEN ZUR VERFÜGUNG.
Sie haben (wirklich wirklich) alle Informationen auf der Produktseite gelesen, aber Ihnen fehlt noch eine Kleinigkeit, um Ihre Bestellung aufzugeben? Keine Panik, wir sind für Sie da, um Sie zu beraten.
Um uns zu kontaktieren, zögern Sie nicht, das untenstehende Kontaktformular zu verwenden oder uns unter 09 80 95 38 96 anzurufen.
Hilfe, haben Sie ein technisches Problem bei der Bestellung? Sie sehen uns wirklich leid.
Senden Sie uns so viele Informationen wie möglich (was hängt, was können Sie nicht tun, Ihre detaillierten Kontaktdaten)über das Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
"Ist das normal?"
Nein, da wir immer Folge-E-Mails versenden. Unsere E-Mails können im SPAM- Ordner hängen bleiben. Wir laden Sie ein, es in Ihrer Mailbox zu konsultieren.
Möglicherweise haben Sie auch Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben .
Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns über unser Kontaktformular (ganz unten auf der Seite!) zu kontaktieren, indem Sie die richtige E-Mail-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung angeben, damit wir sie korrigieren können.
Geben Sie es zu, Sie haben es zu eilig, es zu erhalten!
Wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt haben, wurde Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Sie können es auch in Ihrem Online-Konto anzeigen.
Wenn Sie die Economy-Liefermethode gewählt haben, erfahren Sie auf unserer Lieferseite mehr über Liefermethoden und -zeiten.
Noch eine Frage zu Ihrer Bestellung? Kein Problem, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular (es ist nur etwas günstiger!) oder rufen Sie uns an unter 09 80 95 38 96.
Vergessen Sie nicht, Ihren Nachnamen, Vornamen und die Bestellnummer anzugeben.
Das Produkt passt Ihnen nicht? Schade! Aber keine Panik, wir haben alles vorbereitet.
Sie können alle nicht personalisierten VFLUO-Produkte kostenlos zurücksenden, wenn weder das Produkt noch die Verpackung beschädigt wurden:
- innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung für einen Umtausch,
- innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung für eine Gutschrift (1 Jahr gültig auf der Website www.vfluo.fr),
- innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung.
Für eine Rücksendung senden Sie Ihre Anfrage bitte innerhalb der Frist per E-Mail (das Kontaktformular ist direkt darunter!) oder per Post.
Bitte geben Sie uns die zurückzusendenden Produktreferenzen, deren Anzahl, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Wahl (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung) an.
Sie haben vierzehn Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (Poststempel zählt), um die Produkte an die unten stehende Adresse zurückzusenden:
VFLUO 20 route du cor de chasse 67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN Frankreich
Wichtig: Wenn die Produkte beschädigt ankommen, können wir sie nicht umtauschen oder erstatten. Sie werden Ihnen dann zurückgeschickt (mit der günstigsten verfügbaren Versandart). Für optimalen Schutz empfehlen wir Ihnen, die Produkte in ihrer Original-Schutzverpackung zurückzusenden.
Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, erhalten Sie nicht nur die kostenlose Rücksendung der Produkte, sondern auch den kostenlosen Versand der neuen Produkte.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist:
Wir senden Ihnen eine .pdf-Datei per E-Mail, die einen Rücksendeschein enthält. Sie müssen diesen Schein ausdrucken und auf die Verpackung kleben, die alle Produkte enthält. Sobald alles verpackt ist, müssen Sie es nur noch bei einer Postfiliale abgeben.
Wir werden alles tun, damit Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten an uns zurücksenden können. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung zwischen dem Kauf und dem Erhalt Ihres Pakets geändert haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Nach Erhalt der Produkte und der Bestätigung ihres Neuzustands durch unsere Dienste:
Im Falle einer Gutschrift oder Rückerstattung: Wir senden Ihnen den Einkaufsgutschein per E-Mail und über Ihr Online-Konto. Im Falle einer Rückerstattung: Wir werden die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die für die Zahlung verwendet wurde.
Großartig ! Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage zu prüfen.
Um schneller eine angemessene Antwort zu erhalten, vergessen Sie nicht, uns so viele Informationen wie möglich mitzuteilen (Nachname, Vorname, Firmenname und ggf. SIRET-Nummer der Firma).
Das gesamte Team wird sich nach hinten beugen, um Sie zufrieden zu stellen.
Unser Motto: Produkte von Bikern für Biker.
Helfen Sie uns, Ihnen besser zu dienen, indem Sie Ihre Ideen teilen (selbst die verrücktesten, wir lieben es!). Fehlt Ihnen ein Sichtbarkeits- oder Schutzzubehör? Benötigen Sie Aufkleber für ein bestimmtes Zubehörmodell?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular .
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