Sie haben (wirklich) alle Informationen auf der Produktseite gelesen, aber Ihnen fehlt noch etwas, um Ihre Bestellung aufzugeben? Keine Panik, wir beraten Sie gerne.

Um uns zu kontaktieren, zögern Sie nicht, das untenstehende Kontaktformular zu verwenden oder uns unter 09 80 95 38 96 anzurufen.

Hilfe, haben Sie ein technisches Problem bei der Bestellung? Sie sehen uns wirklich leid.

Senden Sie uns so viele Informationen wie möglich (was hängt, was können Sie nicht tun, Ihre detaillierten Kontaktdaten) über das Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

"Ist das normal?"

Nein, da wir immer Folge-E-Mails versenden. Unsere E-Mails können im SPAM- Ordner hängen bleiben. Wir laden Sie ein, es in Ihrer Mailbox zu konsultieren.

Möglicherweise haben Sie auch Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben .

Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns über unser Kontaktformular (ganz unten auf der Seite!) zu kontaktieren, indem Sie die richtige E-Mail-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung angeben, damit wir sie korrigieren können.

Geben Sie es zu, Sie haben es zu eilig, es zu erhalten!

Wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt haben, wurde Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
Sie können es auch in Ihrem Online-Konto anzeigen.

Wenn Sie die Economy-Liefermethode gewählt haben, erfahren Sie auf unserer Lieferseite mehr über Liefermethoden und -zeiten.

Noch eine Frage zu Ihrer Bestellung? Kein Problem, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular (es ist nur etwas günstiger!) oder rufen Sie uns an unter 09 80 95 38 96.

Vergessen Sie nicht, Ihren Nachnamen, Vornamen und die Bestellnummer anzugeben.

Das Produkt passt nicht zu Ihnen? Schaden ! Aber keine Panik, wir haben alles geplant.

Sie können alle nicht personalisierten VFLUO-Produkte kostenlos zurücksenden, wenn weder das Produkt noch die Verpackung beschädigt sind:

- innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung für einen Umtausch,

- innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung für eine Gutschrift (gültig für 1 Jahr auf der Website www.vfluo.fr),

- innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung.

Für eine Rücksendung senden Sie bitte Ihre Anfrage innerhalb der Frist, per E-Mail (das Kontaktformular befindet sich gleich unten!) oder per Post.

Bitte teilen Sie uns die zurückzusendenden Produktreferenzen, deren Nummer, den Grund der Rücksendung und Ihre Wahl (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung) mit.

Sie haben vierzehn Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (nachgewiesen durch den Poststempel) Zeit, um die Produkte an uns unter der folgenden Adresse zurückzusenden:

VFABRIK / VFLUO
LOGISTIK
9 Stationstraße
67980 HANGENBIETEN

Wichtig: Wenn die Produkte beschädigt ankommen, können wir sie nicht umtauschen oder erstatten. Sie werden dann (mit der günstigsten angebotenen Versandart) an Sie zurückgeschickt.
Für einen optimalen Schutz empfehlen wir Ihnen, sie im Original-Schutzkarton zurückzusenden.

Wenn der Fehler von uns stammt, profitieren Sie von der kostenlosen Rücksendung der Produkte, aber auch von der Rücksendung auf unsere Kosten der neuen Produkte.

Sobald Ihr Rücksendeantrag validiert ist:

Wir senden Ihnen per E-Mail eine .pdf-Datei mit einem Rücksendeschein. Sie müssen diesen Schein ausdrucken und auf die Verpackung mit allen Produkten kleben. Nach dem Verpacken müssen Sie ihn nur noch in einem Büro abgeben. Von der Post

Wir werden dafür sorgen, dass Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie an uns zurücksenden. Sollten Sie jedoch zwischen Kauf und Erhalt Ihres Pakets Ihre Meinung geändert haben, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.

Nach Erhalt der Produkte und Überprüfung ihres Neuzustands durch unsere Dienstleistungen:

Bei Gutschrift oder Rückerstattung: Wir senden Ihnen den Gutschein per E-Mail und über Ihr Online-Konto zu. Im Falle einer Rückerstattung: Wir werden die Rückerstattung auf die gleiche Weise vornehmen, die für die Zahlung verwendet wurde.

Großartig ! Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage zu prüfen.

Um schneller eine angemessene Antwort zu erhalten, vergessen Sie nicht, uns so viele Informationen wie möglich mitzuteilen (Nachname, Vorname, Firmenname und ggf. SIRET-Nummer der Firma).

Das gesamte Team wird sich nach hinten beugen, um Sie zufrieden zu stellen.

Unser Motto: Produkte von Bikern für Biker.

Helfen Sie uns, Ihnen besser zu dienen, indem Sie Ihre Ideen teilen (selbst die verrücktesten, wir lieben es!). Fehlt Ihnen ein Sichtbarkeits- oder Schutzzubehör? Benötigen Sie Aufkleber für ein bestimmtes Zubehörmodell?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular .